Descripción del puesto
Definir y liderar la implementación de los procesos y flujos operativos de todos los canales digitales de la empresa, asegurando su integración con la operación física y con SAP como ERP central. Garantizar una experiencia de cliente coherente, rentable y sin fricciones en un entorno omnicanal.
Funciones
Gestión de catálogo, precios y stock integrado con SAP
Flujo de compra online (checkout, pago, confirmación).
Procesos de despacho, entrega, devoluciones y cambios.
Protocolos de atención en canales de mensajería (bot + humano).
Proponer y coordinar campañas para aumentar tráfico, conversión y ticket promedio.
Requisitos
Definir KPIs y SLAs por canal.
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Formación: Administración, Marketing, Ingeniería Comercial o afines.
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Experiencia: 3+ años en comercio digital o e-commerce, con liderazgo en implementación de procesos.
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Conocimientos técnicos: Plataformas e-commerce, integración con SAP, marketplaces, gestión de inventarios, WhatsApp Business API, social commerce, analítica digital.
Beneficios
Alimentacion
Transporte
Beneficios de ley
Detalles
Nivel mínimo de educación: Postgrado (Graduado)
Nosotros
Papelesa, fundada en 1970, es la industria fabricante de cuadernos con una trayectoria de innovación y excelencia gráfica que ha llevado a nuestra marca bandera ESTILO a ser reconocida como SUPERBRAND del Ecuador en el 2009 y así, entre las 50 marcas más importantes del país. Además de la fabricación de nuestros cuadernos, somos líderes en la importación directa, distribución y comercialización de los mejores productos ampliando nuestro portafolio para surtir mejor su negocio, ofertando productos ganadores en la línea: Escolar, Escritura, Papeles & Cartulina, Tecnología, Aseo e Higiene, Oficina, Fotocopia, Arte & Diseño y Empaque. Papelesa, junto con su marca ESTILO KIDS y ESTILO OFFICE ha incorporado productos para surtir las necesidades de todos nuestros clientes con excelencia. ¡Nuestro negocio es surtir su negocio!
